为进一步加强党建引领，探索信息技术赋能民生服务的创新路径，北京市市民热线服务中心组织党员代表，赴清研集团开展了一次别开生面的主题党日活动。本次活动以“信息技术咨询服务”为主题，旨在通过实地观摩与深入交流，拓宽党员干部在智慧政务与市民服务领域的视野，提升运用新技术解决实际问题的能力。
活动伊始，党员们首先参观了清研集团的创新展示中心。展厅内，一系列基于大数据、人工智能、云计算等前沿技术的城市治理与民生服务解决方案，生动展示了信息技术如何深刻改变政府服务模式和市民生活体验。从智能派单系统到舆情分析平台，从“接诉即办”效能优化到城市运行风险预警，清研集团的技术专家详细讲解了信息技术在提升热线服务响应速度、精准度和智能化水平方面的具体应用与实践案例。
在随后的座谈交流环节，双方围绕“信息技术如何更好赋能12345市民服务热线”这一核心议题展开了热烈讨论。市民热线服务中心的党员同志们结合日常工作中遇到的痛点、难点，如话务高峰期的承载压力、复杂诉求的精准转办、数据分析支撑科学决策等，提出了具体的技术咨询需求。清研集团的技术与业务负责人则从专业角度，分享了在自然语言处理、知识图谱构建、流程自动化等领域的技术积累，并就构建更智能、更高效的“智慧热线”体系提出了前瞻性的建议与构想。
本次主题党日活动不仅是一次生动的现场教学，更是一次卓有成效的党建与业务深度融合的实践。通过走进高新技术企业，党员同志们直观感受到了科技创新的强劲脉搏，深刻认识到信息技术是提升治理能力现代化水平的关键驱动力量。大家纷纷表示，要将此次学习的成果转化为推动工作的实际行动，积极思考将新技术、新理念应用于市民热线服务的各个环节，不断提升服务市民的效率和温度，让热线更“智能”、更“暖心”。
北京市市民热线服务中心相关负责人表示，此次主题党日活动是中心加强学习型、服务型党组织建设的重要举措。中心将继续探索“党建+业务”“走出去+请进来”相结合的模式，加强与各类创新主体的交流合作，以党建引领业务创新发展，持续推动首都超大城市治理体系和治理能力现代化，为建设人民满意的服务型政府贡献力量。清研集团方面也表示，期待能与市民热线服务中心建立更紧密的合作关系，共同以信息技术咨询服务为纽带，助力首都民生服务数字化转型升级。
